よくあるご質問

みなさまから寄せられる質問とその回答を掲載しています。

1.買取時に必要な書類について

買取の際に必要な書類はありますか？

本人確認書類のコピーと弊社からお届け致します買取申込書兼同意書が必要になります。

本人確認書類のコピーは毎回必要なの？

古物営業法に則り、お客様どなたにも一律、お取引のたび毎回ご確認をさせていただいております。ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

本人確認の書類はどのような物が使えますか？

運転免許証・健康保険証・住基カード・外国人登録証明書・マイナンバーカードなど
※お申込者様の氏名とご住所が本人確認書類と異なる場合はお取り引きできません。
※マイナンバーカードのコピーは表面のみとし、マイナンバー（個人番号）が記載されている裏面のコピーは送らないでください。

個人情報の管理は大丈夫ですか？

お客様の個人情報は厳重に保管し、第三者に漏洩または譲渡することは一切ございません。

2.キットの注文について

たくさんの荷物があるのですが、2個以上送ってもらえますか？

1度のお取引につき、1箱とさせていただいております。
大変お手数ではございますが、お取引終了後にご注文をお願いいたします。

ダンボールは自分で用意してもいいですか？

問題ありません。
ダンボールは、幅540mm×奥行き340mm×高さ400mm以内のもので、1箱のみとしてください。また、重さは20kg以下としてください。
小物類を送付いただく場合は、頑丈な紙袋でも可能です。
ご自身でダンボールをご用意される方は、お申込の際にその旨お伝えください。
※WEBからのお申込の場合は、「ご自宅にあるダンボールで送る」を選択。お電話でのお申込の場合は、担当者にお伝えください。

荷物はいつまでに返送すればいいですか？

返送用伝票に1ヵ月の使用期限がございますので、1ヵ月以内のご返送をお願いいたします。
※1ヶ月以内にご返送が難しい場合は、下記までご連絡をお願いいたします。

宅配買取コールセンター／0120-140-850

3.送料について

宅配買取の際、送料はどうなりますか？

送料無料となっております。
※買取不可商品の返送を除く

買取不可商品一覧をご確認ください

金額がつかない商品は戻ってくるの？

弊社のお取扱可能なお品物につきましては全て査定をさせていただいております。

4.買取について

おまとめでの査定となった品物の中の一部の返送をしてもらえますか？

複数点おまとめでお値段をご提示させていただいておりますお品物につきましては、一部返送のご対応ができかね、全てお買取、もしくは全てご返送のご対応となります。

5.取扱不可商品について

取扱い不可商品を送ってしまった場合はどうなるの？

弊社が予め取扱い不可とさせていただいているお品物を送られた際は、返送料お客様負担にてご返送となりますのでご注意ください。
※取扱い不可商品につきましては、こちらをご参照ください。