新年初！1月実施のエコリング部座談会は『エコリング部でキャンペーンorクーポンを作ろう！』

エコリング部の座談会は、お客様とエコリングスタッフが楽しくコミュニケーションを図りながら、意見交換やアイディアを共有する場です。

1月は、エコリング部でキャンペーンやクーポンを作ろうという企画を実施しました！ お客様からのご意見やアイディアなどをいただき『今あるものより、もっといいキャンペーンやクーポンを作っていこうじゃないか！』というのが今回の目的です♪ 普段からご利用いただいているお客様からのご意見やアイディアは、とても素晴らしいものばかりでしたよ！

キャンペーン内容のご意見・アイディア

ここからはお客様から実際にいただいたキャンペーンに対するご意見を一部ご紹介します！

・リーズナブルなラインのブランドキャンペーンをしてほしい！

あるお客様からは、ケイトスペードやCOACHなどのリーズナブルなブランドに対するキャンペーンがないとのご意見をいただきました。
お客様からは「もしキャンペーンができれば、1点3,000円保証でお願いしたい…」との声をいただきましたが、正直3,000円というのが難しいところではあります。ただ、保証金額をもう少し下げてやってみるといいかもしれませんね！

・雨の日〇％UPキャンペーン！

お客様が雪の日にエコリングに行った際に「雨の日〇％UPとかのキャンペーンがあればいいな」と思いついたそうです！足元が悪い中、折角来ていただくので、こんなキャンペーンあったら確かにいいですよね！他の参加者の方々も「それいい！」「確かに！」と共感されていましたよ♪

・月に〇回来店したらエコマイルがプラスでもらえるキャンペーン！

月に何回も来店するお客様からは、月〇回来店したらエコマイルがプラスでもらえるキャンペーンがあればいいとのご意見をいただきました。確かにリピーターアップにつながるいいキャンペーン内容ですよね！ぜひ、検討させていただきたい内容でした♪

・月1来店するとエコマイルが倍になっていくキャンペーン！

来店頻度の多いお客様からは、3ヵ月連続来店でエコマイルが倍になるキャンペーンのご意見をいただきました。1ヵ月目の来店は30エコマイル、2ヵ月目は60エコマイル、3ヵ月目は90エコマイルとしていけば、リピーターが増えるのでは？と具体的な提案までくれましたよ！他の方からも「凄くいいと思います！」との共感の声が聞けました♪

・リピーター促進や新規のお客様獲得につながるものも

エコリングのお客様の中には、一度きりのご来店のみの方もいらっしゃいます。そういったお客様に何度もご来店いただくために、「買取ビンゴ」や「すごろく」といった楽しみながらご来店につながるアイデアもご提案いただきました！
他にも、親子で一緒にご利用いただいたら特典がつくといった「親子買取」や、ご友人と一緒にご利用いただいたら特典がつく「団体買取」といった、新規のお客様の獲得につながるご意見などもいただき、エコリングとしても非常に参考になりました♪

クーポン内容のご意見・アイディア

ここからは、お客様から実際にいただいたクーポンに対するご意見をご紹介します！

・現在の誕生日クーポンのハードルが高すぎて使えない

最もお客様からご意見いただいたのが、現在の誕生日クーポンに関すること。 現在、エコリングのアプリ登録されているお客様には『5,000円以上の買取で1,000円UP』という誕生日クーポンをお配りしています。

しかし、お客様からは「金額設定のハードルが高すぎて使えない！」「誕生日なのに厳しすぎる！」との声を多数いただきました。また、「もっとシンプルに〇エコマイルプレゼントとかにしたらいいのでは？」との声も。
このご意見をもとに、今後はお客様が喜んで使用できるクーポンを作って参りたいと思います！

・長年通っているのにクーポンが発行されるアプリの存在を知らなかった…

あるお客様は「7年も通っているのに、お得なクーポンが発行されるアプリの存在を今知った…」との告白がありました！話を聞くと、店舗のスタッフからおすすめもされなかったとのこと…。直ちに全スタッフに報告し、改善していきたいと思います。
このようにエコリング部座談会では、貴重なご指摘を直接いただける場でもあります。

さまざまなご意見やアイディアをいただきました！

お客様のアイディアの多さと素晴らしい提案にとても驚きました！本日いただいたご意見・アイディアは、エコリングで慎重にご検討させていただきます。もしかすると、お客様のアイディアが実現するかも！？

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エコリング部座談会では、お客様とエコリングスタッフが楽しく会話をしながら、テーマに合わせて意見交換をしています。エコリングはお客様の意見を取り入れながらさらに成長し、お客様はより楽しくエコ活ができるようになるきっかけの場でありたいと思っています♪
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