東日本エリア店舗　接客に関する顧客満足度アンケート調査結果のご報告

2024/05/10 サービス

平素より、当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちエコリングは、お客様の声を大切にし、常にサービスの向上に努めております。
このたび、エコリング東日本エリアで行った接客に関する顧客満足度アンケートの結果をお客様にお知らせいたします。

今回のアンケートでは、

1,342名

のお客様にご参加いただき、貴重なご意見を頂戴しました。
全体的な接客に対する顧客満足度は、

96.0％

でした。
この結果をもとに、私たちはさらに良いサービスを提供していけるよう、精進してまいります。

アンケート内容といたしましては、

こちらの合計7問の質問にお答えいただきました。

質問：入店時、待ち時間の場面で今まで良いと感じたことある、または良いと感じるであろう項目を1つ選択してください

質問：入店時、待ち時間の場面で今まで良いと感じた事がある、または良いと感じるであろう項目を1つ選択して下さい

質問：接客対応・査定時間の場面で今まで良いと感じた事がある、または良いと感じるであろう項目を1つ選択して下さい

質問：接客対応・査定時間の場面での満足度を一つお選びください

質問：エコリングの買取価格の満足度を1つお選びください

質問：買取商品の取り扱い幅の満足度を一つお選びください

質問：エコリングを引き続きご利用していただけるでしょうか？今のお気持ちに１番近いものを1つ選択してください

質問：エコリングを仲の良い友人やご家族に対して進める可能性を10点満点でお答えください

168件のご回答をいただきました。以下、抜粋して一部内容をご紹介します。

アンケートにご協力いただいた皆様に心より感謝申し上げます。
お客様のフィードバックは、私たちがより良いサービスを提供するための重要な手がかりです。
今後もお客様の声を大切に重視し、皆さまの期待にお応えできますよう努力してまいります。